El uso de Internet en horas de trabajo

  Un estudio realizado por Nielsen/NetRatings, en Estados Unidos entre 212 compañías, reveló que en 2007 se abrieron 358 casos por abusar de Internet o por utilizar el correo electrónico para cuestiones personales en el trabajo.

  Otro estudio, realizado en Gran Bretaña por Websense, informa que el 72% de las empresas británicas se ha enfrentado a alguna forma de abuso de internet por parte de sus trabajadores, y que el 25% de estas empresas ha tenido que despedir a algún empleado por este motivo.

  El informe ofrece además, otros datos significativos: - El 69% de los despidos está relacionado con el consumo de pornografía. - El 57% del personal con oficina propia es más propenso a utilizar Internet por motivos personales que los que trabajan en oficinas abiertas o compartidas.

  - El 40% de las quejas provienen de los mismos trabajadores que denuncian a otros por perder el tiempo en Internet. ¿Qué hacen las personas en Internet en su horario de trabajo? Lo mismo que hace cualquier usuario habitual de Internet: compras en línea, búsqueda de información, utilización de redes sociales como Facebook, ver videos en YouTube o descargar archivos.

  También utilizan las herramientas de mensajería instantánea, como MSN Messenger, Yahoo Messenger o Gtalk. En esta situación parecen coexistir dos tipos de problemas: la imposibilidad de acceder a Internet fuera del horario de trabajo, o la adicción.

  En la primera situación, se puede contemplar que pueden existir empleados que no disponen de una conexión a Internet fuera del ámbito laboral, o deben resolver situaciones personales que se superponen con el horario de trabajo.

  Esta situación es la más común, y estos empleados no hacen un uso abusivo de Internet en el trabajo; simplemente pueden llegar a tomar unos minutos de pausa en la tarea para resolver o consultar algún tema puntual, y luego continuar cumpliendo con sus obligaciones.

  El grupo potencialmente más peligroso, no solo en términos de productividad sino también de salud, es el segundo, el de los “adictos a Internet”. Si bien muchas veces no se toma en serio esta patología, es una forma de adicción como cualquier otra; la persona no puede evitar conectarse a Internet y esta práctica se convierte en un abuso, ya que lo lleva a descuidar sus tareas y obligaciones.

  Frente a esta problemática, algunas empresas eliminan por completo el acceso a Internet, otras lo limitan, y otro grupo busca el equilibrio a través de charlas motivacionales para que los empleados aprovechen los recursos de Internet para hacer mejor su trabajo.

  Conclusiones Sin duda, prohibir el uso de Internet en una empresa no es una medida “inteligente”, ya que las empresas tienen mucho a favor con el uso de Internet.

  Para evitar las pérdidas de rentabilidad asociadas al abuso, se deben establecer políticas de uso que favorezcan el equilibrio y el autocontrol.